和解流程：

1.     为什么我的账户被冻结了？

是因为您的店铺所售商品有侵犯原告的知识产权，原告向美国联邦法院提起诉讼并提起了TRO程序（“什么是TRO”），平台配合美国联邦法院的命令，将您的账户冻结。

2.     我怎么侵犯对方的知识产权了？

可以在平台发来的邮件内容中查看到权利人与侵权原因，再去检索自己销售的产品是怎么侵犯对方知识产权的。也可以在全球盾品牌侵权库里搜索有没有涉案品牌的信息，能够快速帮您定位侵权原因。

3.     我只是上架了ASIN，一个产品也没有卖出去，也算侵权吗？

是的，只要您上架了ASIN，按照美国的法律来说您就算实施侵权行为了。

4.     对方是怎么找到我侵权的商品的？以及有什么途径可以知道我销售的产品有侵权风险呢？

原告代理律所会通过爬虫软件在购物平台上搜索关键词。您可以关注我们的网站或者公众号：全球盾维权申诉，您可以在里面的文章里检索您所售卖商品的类别看是否对其他品牌有侵权风险。您还可以关注我们的文章，我们会发布最新立案的诉讼案件，如果您发现您所售卖的产品类别的大卖家在提起诉讼，且您有侵权风险，那么您得抓紧下架涉嫌侵权ASIN与提现店铺资金，减少损失。

5.     账户被冻结了对我有什么影响？（对于亚马逊店铺来说仅限美国站）

①    最重要的是账户里的资金不能提现，如果不处理的话，这起诉讼中您会被缺席判决，要给付一定的赔偿金，平台会将您账户里的资金划扣给原告。如果账户里的资金不够赔偿的话，诉讼案保留继续追诉的权利，当发现与被告店铺和URL相关联的Paypal账户或其他收款账户，有继续冻结扣款的权利其他应诉措施。

②    被冻结后，在法院的缺席判决下来前，店铺可以售卖其他不侵权商品，但是进账也会被冻结，因此建议您在被冻结之后暂停销售商品，减少损失。

③    会影响与Paypal相关联的账户与店铺。

6.     你们收费怎么样？

我们的收费是很公道的，以您店铺里被冻结的资金来确定服务费。假如您被冻结的资金为10000美元以下，我们收取的服务费是2300人民币；被冻金额为10000及以上的，我们具体案件具体分析，收取一个固定的金额。我们是由美国执业律师来处理案件的，他们都是美国博士，具有非常强的专业能力，请您放心。并且谈到最后您对和解金不满意，认为和解金额太高的话，我们将不收取您的服务费，谈成功了我们才收取服务费用。

7.     需要我提供什么信息？

需要提供以下信息：被冻店铺所在平台、被冻结金额、是否有其他律师曾代理过本案、是否已经联系了原告、涉事产品在美国销量以及金额如何、产品标题及链接，还有亚马逊发来的冻结邮件。

8.     律师什么时候介入？谈判策略如何？

在您跟我们签署服务合同之后，我们会请律师正式介入谈判过程。律师对于每个案件的谈判策略都是不一样的，因为原告代理律所的风格也是不一样的。您可以先跟律师透个底，说明自己能接受的最高金额是多少，这样律师也能更有把握一点。我们每一轮的报价都会征得您的同意，同意之后再跟原告代理律师谈判，这点请您放心，我们不会乱报和解金额的，做我们这一行最重要的就是要有职业操守。

9.     和解金额一般是多少？

这个根据每个律所的风格来定。

GBC的报价一般都是要按照账户被冻结金额的50%-90%，同时也会考虑侵权产品的销量与销售额。David一般会狮子大开口，报价十分高，通常有被冻结2000美金报价40000美金的情况发生，需要多轮谈判才能将和解金额降下来。EPS则是按照侵权产品的销量来报价的。KEITH、HSP、DBL、SMG一般是按照冻结金额来报价的。

10.  我不接受最后的报价金额，我可以结束我们之间的合同并找其他律师来谈判吗？

可以的，只要您对最后一轮报价不满意，您可以结束我们之间的合同，我们也不会收取您之前涉及TRO案件的费用。您也可以找其他的律师，但我们有一点想跟您说，原告律所对于之前的谈判是有存档的，一般情况下对方是不愿意再降低和解金额的，想要再降低和解金额，您需要耗费更多的时间。

11.  我可以做什么来降低和解金额？

详情可以参考这篇文章：在遭遇TRO之后，我可以做些什么来减少损失？，这篇文章里有在遭遇TRO之后，您可以搜集哪些资料来作为您的谈判资本，以降低您的和解金额，希望能够帮助到您。

12.  和解金怎么支付？

有两种途径可以支付和解金，一种是平台划扣，一种是电汇。平台划扣需要在您的账户资金充足支付和解金额才可以支付成功，但是平台划扣所需要的时间很漫长，在我们处理的案件中最长可达到半年才成功将和解金划扣给原告公司。成功支付和解金之后原告才会向亚马逊平台发送解冻店铺通知，因此我们不建议通过平台划扣这种方式来支付和解金。通过电汇的形式汇款，则需要注意收款人住址、账号、类别是否无误，一般来说支付和解金之后的两个星期内就会收到原告的撤诉通知，再等待两个星期您的店铺就能够解冻了。